개인정보 처리방침
별의 속삭임(이하 "운영자"라 함)은 웹사이트, 어플리케이션 등의 모든 제반 서비스(이하 “서비스”)를 제공하는 과정에서 귀하로부터 개인정보를 제공받아 처리합니다. 운영자는 개인정보 처리 시 「개인정보보호법」 등 개인정보 처리자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보 처리방침의 적용 범위
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목 차
- 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
- 개인정보의 처리목적
- 개인정보의 제3자 제공
- 개인정보의 보유 기간
- 개인정보 파기절차 및 방법
- 개인정보 처리방침의 명시와 개정
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
운영자는 “별의 속삭임”의 안정적인 서비스 제공 및 운영을 위하여 다음의 목적별로 필요한 시점에 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집 및 이용목적에 필요한 최소한의 개인정보는 ‘필수 항목’, 그 외의 개인정보는 ‘선택 항목’으로 구분되며, ‘선택 항목’에 해당하는 개인정보는 동의하지 않는 경우에도 서비스 이용에 제한이 없습니다.
1) 서비스 운영
- 개인정보 항목: (필수) 이름, 닉네임, 이메일, 생년월일 (선택) 성별, (()외부 계정을 연동한 경우) ()플랫폼 ID, 닉네임, 프로필 이미지, (카카오 연동 시) 전화번호, (해당 시) 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액),(선택) 전화번호
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(Apple Inc., ㈜카카오, Alphabet Inc.)
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2) 고객지원 서비스
- 개인정보 항목: (필수) (문의 채널에 따라) 이름, 닉네임, 이메일 주소, 문의 내용
- 고객지원 서비스 제공 과정에서 디바이스 정보(OS정보, 기종 및 모델명, 국가코드 및 사용 언어, 배터리 상황, 네트워크 종류, 통신사), 빌드 정보, 사용 언어가 생성, 수집될 수 있습니다.
3) 이벤트 등 프로모션 제공
- 개인정보 항목: (선택) (필요 시) 경품 지급을 위하여 필요한 정보
- 이벤트 등 프로모션 제공 시, 경품에 따라 제세공과금 처리를 위한 추가적인 개인정보를 요청할 수 있습니다. 이 경우 별도의 개인정보 수집 이용 동의 절차를 진행합니다.
4) 서비스 및 이벤트 안내, 홍보
- 개인정보 항목 : (선택) 전화번호, 이메일
※ 운영자는 만 14세 미만 아동(이하 “아동”)의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만약 법정대리인이 본 서비스를 통해 해당 아동의 개인정보가 처리되고 있다고 생각되는 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일로 연락 주십시오. 운영자는 지체없이 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제 절차를 안내할 것입니다.
2. 개인정보의 처리목적
운영자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
이용자의 서비스 이용 과정에서 생성된 데이터(선택지 경로, 챗봇에서 입력한 내용 등)를 포함한 비개인정보는 서비스 이용환경 분석 및 서비스 개선, 서비스 이용 경험 향상 등을 목적으로 이용될 수 있습니다.
1) 서비스 운영
- 이용자 식별 및 서비스 이용 의사 확인
- 부정 가입 및 이용 방지
- 서비스 제공, 이용 환경 분석 및 개선
- 과금 등 결제 및 요금 정산, 환불
2) 고객지원 서비스
- 문의 또는 불만사항 접수 및 처리, 이용자 서비스 개선
- 서비스 장애 대응 및 안정성 확보
- 부정 이용 방지, 계정 및 아이템 보호, 법률 및 운영자의 이용약관 위반 행위 제한
3) 이벤트 등 프로모션 제공
- 경품 배송, 제세공과금 처리
- 중복 참여 및 당첨 등 부정 이용 방지
4) 서비스 및 이벤트 안내, 홍보
- SMS, 알림톡, 이메일을 통한 광고성 정보 전송
3. 개인정보의 제3자 제공
운영자는 개인정보를 "2. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 관련 법령에 따라 개인정보 제공의 의무가 있는 경우
- 운영자는 관련 법령에 따라 행정기관 또는 수사기관이 개인정보 제공을 요구한 경우, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 제공합니다.
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4. 개인정보의 보유 기간
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기 또는 분리보관 합니다. 개인정보의 수집 및 이용 목적 달성의 예시는 다음과 같습니다.
- 이용자가 회원 탈퇴 또는 개인정보 삭제를 요청한 경우
- 운영자가 서비스 제공을 종료하는 경우
- 이용자의 문의 또는 불만사항에 대한 처리가 완료된 경우
- 이벤트 등 프로모션 제공에 따른 필요 절차(경품 지급, 제세공과금 처리 등)가 완료된 경우
단, 다음의 사유에 한하여 일정기간 동안 해당 정보를 다른 정보와 분리하여 저장, 관리하며 아래에 명시된 기간 이후에 지체 없이 파기 또는 분리보관 합니다.
1) 탈퇴 철회 지원 및 이용자 불만×분쟁해결
- 회원탈퇴를 요청하는 경우, 서비스 운영 등을 위하여 수집한 개인정보는 요청일자로부터 15일간 보관 후 파기 또는 분리보관 합니다.
2) 부정 가입 및 이용 방지
- 서비스 이용 중 발생한 부정 이용 기록은 발생일자로부터 1년간 보관 후 파기 또는 분리보관 합니다.
3) 이벤트 개최 등 부가 서비스 제공
- 이벤트 개최 등을 위하여 수집한 개인정보는 이벤트의 종류 등에 따라 보관 기간이 상이할 수 있어 각 이벤트 페이지에 기재된 보관 기간에 따릅니다. 운영자는 일반적으로 이벤트 종료(프로모션 기간 종료, 경품 등의 지급 완료, (해당 시) 제세공과금 처리의 완료) 시점으로부터 6개월간 보관 후 파기 또는 분리보관 합니다.
이 외에 관계법령의 규정에 의하여 수집 및 이용목적 달성 후에도 보존할 필요가 있는 경우 운영자는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자의 정보를 보관합니다.
- 구분 : 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료
- 개인정보 항목 : 접속일시, IP주소
- 보존 근거(법률 명) : 통신비밀보호법(제15조의2)
- 보존 기간 : 3개월
- 구분 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 개인정보 항목 : 고객지원 서비스를 위하여 직접 또는 자동 수집한 정보 일체
- 보존 근거(법률 명) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)
- 보존 기간 : 3년
- 구분 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 개인정보 항목 : 계약 또는 청약철회 등을 위한 고객지원 과정에서 수집하는 문의내용 등
- 보존 근거(법률 명) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)
- 보존 기간 : 5년
- 구분 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 개인정보 항목 : (해당 시) 구매내역(구매일시, 아이템명, 주문번호, 금액), 서비스 재화 이용 내역
- 보존 근거(법률 명) : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(제6조)
- 보존 기간 : 5년
- 구분 : 세법이 규정하는 처리에 관한 기록
- 개인정보 항목: (필요 시) 경품 지급을 위하여 필요한 정보
- 보존 근거(법률 명) : 국세기본법(제85조의3), 법인세법(제116조), 소득세법(제160조의2)
- 보존 기간 : 5년
5. 개인정보 파기절차 및 방법
운영자는 원칙적으로 ‘4. 개인정보의 보유 기간’에 명시된 보유 기간이 경과되는 경우 지체없이 개인정보를 파기 또는 분리보관 합니다. 단, 법령에 특별한 규정이 있는 경우 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보관 후 파기됩니다. 개인정보 파기에 대한 상세한 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기 절차
개인정보의 파기 요건이 발생한 경우 운영자는 내부 방침에 따라 개인정보를 파기합니다.
2) 파기 방법
전자적 파일 형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
6. 개인정보 처리방침의 공개와 개정
운영자가 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우에는 시행일자 및 개정내용을 공지사항을 통해 사전에 공개합니다.
이전의 개인정보 처리방침은 본 페이지 하단의 ‘개정 전 개인정보처리방침 바로가기’를 통하여 열람하실 수 있습니다.
부 칙
본 개인정보 처리방침은 2024년 11월 11일부터 시행합니다.